У большинства поставщиков гарантия является формальной, позволяющей избежать ответственности. Правильно составленная гарантия – это в первую очередь подтверждение производителем заявленных характеристик, которые напрямую влияют на долговечность сэндвич-панелей и их нормальную эксплуатацию в течение всего срока службы здания. Поэтому перед тем, как купить сэндвич-панели стоит разобраться, на какие характеристики изделий распространяется гарантия.
Какие параметры сэндвич-панелей должны быть прописаны в гарантии?
1. Гарантия теплоизоляции.
В обычных условиях сэндвич-панели должны сохранять свою теплоизолирующую способность в течение не менее 5 лет. При этом срок эффективной эксплуатации теплоизоляционных материалов должен составлять не менее 25 лет.
2. Гарантия структурной целостности.
Сэндвич-панели должны сохранять свои механические свойства в обычных условиях эксплуатации без потери структурной целостности в течение не менее 5 лет. Под структурной целостностью подразумевается состояние, при котором обшивка не отслаивается от наполнителя.
3. Гарантия технического соответствия стальной обшивки.
Срок гарантийного технического соответствия стальной обшивки сэндвич-панели (отсутствие появления сквозной коррозии) в зависимости от типа полимерного покрытия обшивки должен составлять не менее:
Покрытие | Внешняя обшивка, лет | Внутренняя обшивка, лет | ||||
Класс коррозионной стойкости | С2 | С3 | С4 | С1 | С2 | С3 |
HIARC Max | 30 | 30 | 20 | 30 | 30 | 30 |
Csafe | 30 | 30 | 20 | 30 | 30 | 30 |
Полиэстер | 30 | 30 | – | 30 | 30 | 30 |
4. Гарантия эстетического соответствии стальной обшивки.
Гарантия эстетического соответствии стальной обшивки.
Срок действия гарантии на эстетическое соответствие должен составлять не менее:
Покрытие | Внешняя обшивка, лет | Внутренняя обшивка, лет | ||||
Класс коррозионной стойкости | С2 | С3 | С4 | С1 | С2 | С3 |
HIARC Max | 20 | 20 | 10 | 20 | 20 | 20 |
Csafe | 20 | 15 | 10 | 20 | 20 | 15 |
Полиэстер | 10 | 10 | – | 20 | 15 | 10 |
(-)* – не распространяется
Исключения и условия гарантии
Очень важно обратить внимание на негарантийные случаи, которые чаще всего происходят по причине неправильного монтажа или эксплуатации. К таким случаям могут относится использование неподходящих режущих инструментов, прожигающих полимерное покрытие; электрохимическая коррозия, вызываемая контактом металлов с различной электрохимической активностью; наличие незащищенных обрезных краёв; применение неподходящего крепежа или аксессуаров; неправильная эксплуатация и др.
Как действовать при наступлении гарантийного случая
Претензии по гарантии следует сообщить поставщику по телефону и отправить в письменной форме заказным письмом по факту обнаружения дефекта, но не позднее окончания гарантийного срока.
Претензия должна включать следующую информацию:
- Контактные данные ответственного лица со стороны покупателя
- Документы, подтверждающие покупку сэндвич-панелей
- Описание характера дефекта и дату его выявления
- Копию корректно заполненного гарантийного документа
Какими ещё документами сопровождается гарантия
Для минимизации наступления гарантийных случаев ведущие производители сэндвич-панелей сопровождают поставку продукции дополнительными документами, которые помогают покупателю безопасно использовать сэндвич-панели. К ним относятся инструкции по проектированию, транспортировке, погрузке-разгрузке, монтажу и эксплуатации сэндвич-панелей.
